Bem-vinda ao nosso espaço de dúvidas! Para garantir que a sua experiência na Leet Stores seja tão transparente, profissional e encantadora quanto as nossas peças, reunimos aqui as principais respostas para as perguntas da nossa comunidade. Se não encontrar o que precisa, a nossa equipa está sempre disponível nos canais de atendimento
Como posso acompanhar o status do meu pedido? Assim que o seu pedido for aprovado e faturado, você receberá um e-mail de confirmação. Quando o envio for realizado, enviaremos um novo e-mail com o seu código de rastreamento exclusivo. Você também pode acompanhar todas as etapas fazendo login na sua conta no nosso site e acessando a aba "Meus Pedidos".
Posso alterar ou cancelar um pedido que acabei de fazer? Para garantir que suas peças cheguem o quanto antes, o nosso processo de separação e embalagem é extremamente rápido. Se precisar alterar o endereço de entrega ou cancelar uma compra, entre em contacto com o nosso suporte via WhatsApp imediatamente. Faremos o possível para ajudar antes que o pacote seja recolhido pela transportadora.
Quais são as formas de pagamento aceites no site? Oferecemos total flexibilidade para que você possa garantir as suas peças favoritas! Aceitamos pagamentos à vista via Pix (com desconto especial aplicado automaticamente no checkout) e Cartão de Crédito, com a opção de parcelamento.
É seguro inserir os meus dados de cartão de crédito no site da Leet Stores? Absolutamente seguro. O nosso e-commerce utiliza protocolos de segurança rigorosos e criptografia de ponta (SSL) para proteger todas as suas informações e dados pessoais. Nós não armazenamos os dados do seu cartão de crédito em nosso sistema; eles são processados de forma 100% segura e encriptada pelas maiores e mais confiáveis operadoras de pagamento do mercado.
Qual é o prazo de entrega e o valor do frete para a minha região? O prazo e o valor do frete variam de acordo com o seu endereço e a modalidade de envio escolhida (Expressa ou Convencional). Você pode fazer uma simulação exata digitando o seu código postal (CEP) diretamente na página do produto ou no carrinho de compras antes de fechar o pedido. Oferecemos condições de Frete Grátis que mudam de acordo com as nossas campanhas sazonais ativas (fique atenta à nossa barra de avisos no topo do site!).
A Leet Stores faz envios para todo o país? Sim! Levamos a autenticidade e a exclusividade das nossas roupas e acessórios para qualquer canto do Brasil, através de parcerias com os Correios e as melhores transportadoras particulares do país.
Como funciona a política de trocas da loja? Queremos que você se sinta completamente segura, confiante e apaixonada pelas suas escolhas. Se a peça não vestir como esperado ou se você simplesmente mudar de ideia, a sua primeira troca é totalmente sem burocracia! Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca ou a devolução através do nosso canal de atendimento. O produto deve estar sem marcas de uso, sem odores e com a etiqueta original fixada.
Recebi um produto com defeito ou avaria. O que devo fazer? O nosso processo de curadoria e embalagem é extremamente rigoroso, mas se algo aconteceu no caminho e você recebeu uma peça com defeito, não se preocupe. Entre em contato conosco após o recebimento, enviando uma foto ou vídeo do detalhe. Que resolveremos o mais rápido possível.
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Quais são os cuidados recomendados para as minhas roupas e acessórios? Por se tratarem de peças delicadas, selecionadas e de alta qualidade, recomendamos lavar as roupas preferencialmente à mão ou no modo delicado da máquina, utilizando sabão neutro e secando à sombra. Para as semijoias e acessórios, evite o contacto direto com perfumes, cremes, água do mar ou piscina, guardando-os individualmente em locais secos para preservar o acabamento e o brilho do banho por muito mais tempo.
